Política de Reembolso

Política de Reembolso — Bloomure

A presente Política de Reembolso estabelece os procedimentos aplicáveis em casos de devolução, cancelamento ou estorno de pedidos realizados na Bloomure, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara ciência e concordância com os termos aqui descritos.

1. Direito de Arrependimento

Nos termos do art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para isso:

  • A solicitação deve ser formalizada em nossos canais de atendimento dentro do prazo legal.

  • O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.

  • Após conferência e aprovação, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete, conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Devolução por Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar com avarias, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Nessas situações:

  • A Bloomure arcará com os custos de envio e reenvio.

  • O produto passará por análise técnica ou do fabricante.

  • Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

    1. Substituição do produto;

    2. Crédito para nova compra;

    3. Reembolso do valor pago.

3. Condições de Devolução

Para que o reembolso seja autorizado, o produto devolvido deve:

  • Estar na embalagem original, com etiquetas e lacres de segurança (quando aplicável);

  • Não apresentar sinais de uso, mau manuseio ou armazenamento inadequado;

  • Ser acompanhado de todos os acessórios, brindes, manuais e da nota fiscal.

4. Procedimento de Reembolso

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, com prazo de compensação definido pela operadora (podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes).

  • Boleto bancário ou Pix: restituição via depósito em conta corrente indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Cancelamento de Pedido

  • Antes da expedição: o cliente pode solicitar o cancelamento sem custos adicionais, com reembolso integral do valor pago.

  • Após a expedição: aplica-se a regra do direito de arrependimento, devendo o produto ser devolvido para liberação do reembolso.

6. Produtos sem Direito a Reembolso

Não se aplicará reembolso nos seguintes casos:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda (salvo defeito de fabricação);

  • Itens em promoção ou liquidação com aviso expresso de “venda final”;

  • Produtos devolvidos fora do prazo legal ou em condições que impeçam a revenda.

7. Prazos

  • O prazo para análise e aprovação da devolução é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento em nossa central.

  • O prazo para conclusão do reembolso dependerá da forma de pagamento utilizada e das regras da instituição financeira responsável.

8. Contato e Suporte

Para solicitar devolução, cancelamento ou reembolso, entre em contato com nossos canais oficiais:

  • E-mail: contatobloomure@gmail.com

  • Telefone: (21) 95931-2734

  • CNPJ: 41.978.088/0001-69

  • Endereço: Rua Aristides Lobo, 109 – Rio de Janeiro – RJ

9. Alterações desta Política

A Bloomure poderá alterar esta Política de Reembolso a qualquer tempo, para adequação a mudanças legais ou operacionais.
A versão válida será sempre a última publicada em nosso site, com a data de atualização indicada.