FAQ

FAQ — Perguntas Frequentes

Reunimos abaixo as principais dúvidas de nossos clientes sobre compras, pagamentos, entregas, trocas e devoluções na Bloomure. Caso sua dúvida não esteja listada, entre em contato com nosso atendimento.

1. Como faço para comprar no site?

Basta navegar pelos produtos, adicionar os itens desejados ao carrinho e seguir para o checkout.
No final, escolha a forma de pagamento e conclua o pedido.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

  • Cartão de crédito: com possibilidade de parcelamento.

  • Boleto bancário: pagamento à vista, com prazo de compensação de até 3 dias úteis.

  • Pix: pagamento instantâneo, com compensação imediata.

3. O pagamento é seguro?

Sim. Todas as transações são processadas em ambiente seguro, com criptografia (SSL).
A Bloomure não armazena dados de cartão de crédito, que são processados diretamente pelos intermediadores de pagamento.

4. Como funciona o cálculo do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado, o peso e as dimensões dos produtos e a modalidade de envio escolhida.

5. Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a localidade e a modalidade de envio escolhida.
O tempo estimado é exibido no checkout e enviado por e-mail após a confirmação do pagamento.

6. Posso acompanhar meu pedido?

Sim. Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail e poderá acompanhar o andamento diretamente no site da transportadora ou em sua área de cliente.

7. E se o produto chegar com defeito ou avariado?

Entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A Bloomure arcará com os custos de devolução e você poderá optar por troca ou reembolso.

8. Posso trocar um produto?

Sim. Aceitamos trocas dentro do prazo estabelecido em nossa Política de Trocas e Devoluções, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com embalagem original, acessórios e nota fiscal.

9. Como funciona o reembolso?

O reembolso segue a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.

  • Boleto bancário ou Pix: depósito em conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

10. E se eu não estiver em casa no momento da entrega?

A transportadora realizará novas tentativas ou poderá disponibilizar o pedido para retirada em unidade próxima.
Caso o pedido retorne ao remetente por ausência do recebedor, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

11. Posso cancelar meu pedido?

  • Antes da expedição: o cancelamento pode ser solicitado sem custos.

  • Após a expedição: aplica-se o direito de arrependimento, sendo necessário devolver o produto para reembolso.

12. Como entro em contato com a Bloomure?

Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e auxiliar em qualquer etapa da sua compra.

  • E-mail: contatobloomure@gmail.com

  • Telefone: (21) 95931-2734

  • CNPJ: 41.978.088/0001-69

  • Endereço: Rua Aristides Lobo, 109 – Rio de Janeiro – RJ

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